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三星全球叫停Note7 善后费差不多是去年一年的营利!

作者:无锡江天 来源: 日期:2016/10/13 9:01:31
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   近两个月来,韩国三星电子深陷“Note7爆炸门”的风波中,从今年8月24日开始,就不断有媒体曝出三星最新款旗舰机Galaxy Note7发生爆炸的消息,“爆炸门”事件把整个三星电子企业都炸得鸡飞狗跳,不得不紧急召回多达250万台已售出的Note7手机,而昨天(10月11日),Note7召回事件再度升级,三星电子宣布,在全球范围停止销售和更换Galaxy Note 7智能手机,这也意味着,三星Note7仅仅"生存"了53天,被外界称作史上最短命旗舰手机。

   从发售到停产,三星Note7仅仅"生存"了53天,10月11日,韩国三星电子宣布,在全球范围停止销售和更换Galaxy Note 7智能手机(并出于安全考量,建议所有消费者停止使用该款手机。中国方面,三星(中国)投资有限公司(以下简称中国三星电子)称暂停销售Note7,正在与中国政府有关部门进行及时联系和紧密沟通,后续处理细节将第一时间公布。

   国家质检总局官方网站透露,在执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,中国三星电子向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

   “一副好牌,一个小失误,最后这一局打得几乎没有胜算,三星需要解释的地方很多。”资深IT评论人士孙永杰告诉《每日经济新闻》记者,Note 7首批爆炸原因还可以理解,但二批爆炸从商业逻辑上说不通,所以到底是手机设计不合理,还是制造不合理影响了其他部件导致再次爆炸没有给出说法。.

   据无锡20CrMnTi钢管检测员指出,今年8月24日开始,不断有媒体曝出三星最新款旗舰机Galaxy Note7发生爆炸的消息,这也让彼时的三星不得不紧急宣布召回多达250万台已售出的Note7手机。昨日,召回事件再度升级:随着对其更换后的新Note7手机调查的深入,三星目前已通知相关移动运营商,停止销售或退换Note7手机。

   此外,三星在官方网站上发表声明,进一步要求Note7用户关机,停止使用,包括持原装手机以及近期已完成更换的Note7手机的消费者。按照这份声明,这相当于用户买了一个根本无法使用的手机。

   因此,三星在声明中表示,购买了Note7手机的用户,可选择到运营商或零售点将其更换成S7或S7 edge并且退给用户差价,也可申请全额退款。

   国家质检总局官方网站的信息显示,在中国,三星将采取以下两种措施实施召回:免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由中国三星电子承担。

   随后,无锡20CrMnTi钢管网上检测员打开京东、天猫和苏宁的三星官方旗舰店时发现,Note7均已被下架。此外,三星中国官方商城也已经没有了Note7的身影,主力宣传旗舰机是S7 edge。

   有分析认为,三星将因召回事件失去高达1900万台手机的销售量,或将耗去三星高达170亿美元的善后费。三星电子的财务报告显示,2015全年三星公司的营业额为200.65万亿韩元(相当于1793亿美元,即1.2万亿元人民币),全年营业利润则高达26.41万亿韩元(相当于236亿美元,即1585亿元人民币)。那么,170亿美元占到三星电子去年营业额的9.4%,占去年营业利润的72%。从这个比例看,170亿美元并不至于立刻让三星电子破产。

   三星手机爆炸事件发酵至此,事件负面影响越来越大,即使此番召回不足以致命,但也足以对三星集团2016全年的经济收入造成重创,这是手机行业历史上最为严重的一次事故。

   “三星与其他手机厂商相比品控更加严格,所以发生该事件,有一种可能性是Note7的技术过于复杂。”孙永杰认为,没有准备好,没解决好问题又去给用户使用这个逻辑说不通,如果说电池瑕疵解决了,还会发生爆炸,只能说,第二次爆炸的原因不能完全排除是修复手机电池问题,导致影响了其他部件的可能性。

   据无锡20CrMnTi钢管检测员得知,截至目前,三星电子还未公布更换新版的Note7发生爆炸的原因,只表示“正在进行相关调查”。


 
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